Retur & Reklamation

Retur

Vi værner om miljøet og ønsker at bidrage til en bæredygtig fremtid. Af den grund vedlægger vi ikke en returseddel i vores forsendelser, men tilbyder den på forespørgsel.  

Lampan tilbyder 365 dages åbent køb. En retur koster 69DKK og fratrækkes automatisk din tilbagebetaling.  

Kontakt os via kontaktformularen med dit ordrenummer samt information om, hvor mange pakker du ønsker at returnere.  

Vi sender en returfragtseddel til din e-mailadresse, som du skal udskrive og sætte på pakken. Venligst indlever din retur i en Bring pakkeshop. Produktet og dets originalemballage skal returneres i original stand, så placer din retur i en yderemballage. Brug aldrig sølv- eller maskeringstape på originalemballagen.  

Når din retur er ankommet til vores lager, inspicerer vi produktets stand og registrerer det som returneret.  

Tilbagebetalingen igangsættes, når din retur er registreret og godkendt af vores lagerpersonale. I forbindelse hermed modtager du en bekræftelse via e-mail. Det tager derefter normalt 5-7 bankdage, før pengene er på din konto. Tilbagebetalingen sker altid til det samme betalingskort, som blev anvendt ved købet.  

Hvis du har valgt at betale med faktura, vil Qliro kontakte dig via e-mail inden for 1-3 bankdage med yderligere information om tilbagebetalingen. Hvis fakturaen endnu ikke er betalt, vil ordrebeløbet blive annulleret, så kun returfragten og eventuelle gebyrer skal betales.

Reklamation

Hvis den vare, du har købt, ikke fungerer, er blevet beskadiget under transporten eller har en produktionsfejl, kan du indsende en reklamation som beskrevet nedenfor.

Kontakt os via kontaktformularen og vedhæft følgende oplysninger:

• 2-4 billeder af skaden/defekten og eventuelt beskadiget emballage, taget fra forskellige vinkler
• En detaljeret beskrivelse af fejlen
• Hvornår fejlen blev opdaget
• Ordrenummer
• Hvilken løsning du ønsker på reklamationen

Bemærk, at din reklamationsanmodning kan blive afvist, hvis produktet ikke opfylder kravene for reklamation, eller hvis anmodningen ikke indsendes inden for rimelig tid. Læs mere i vores købs- og leveringsbetingelser.